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第四章 不要批评,要交谈
1.要想采蜂蜜,就不要捅蜂窝
不要批评、责备或者抱怨他人。
1931年5月7日,纽约发生了一件重大的刑事案件:在经过数个星期的追捕之后,纽约警方终于抓获了绰号“双枪”的杀手克罗雷。
据悉,警方动用了一百五十多名侦探和警察,重重包围了克罗雷藏身的楼宇。
他们控制了周围的其他几栋大楼,并在那里部署了大量狙击手。
之后,他们爬上克罗雷藏身楼宇的楼顶,凿了一个洞,试图将催泪弹从这个洞口扔进去,以逼迫克罗雷缴械投降。
在随后的时间里,枪声在这片优美安静的住宅区响了起来,不仅有手枪的声音,还有机关枪的“嗒嗒”声。
克罗雷没有投降,而是躲在一个堆满杂物的大沙发后面朝警察射击。
令人难以置信的是,有成千上万的市民不仅没有躲避,反而伫立在街道两侧,怀着激动的心情观战。
逮捕克罗雷以后,警察局局长马洛里评论说,克罗雷是纽约有史以来最穷凶极恶的杀人狂。
他认为,克罗雷生命如草芥,随时都有开枪杀人的**。
那么,克罗雷本人是怎么看待自己的罪行的呢?
在陷入重围之时,他写了一封打算公布于众的长信。
他写道:“在罪恶的外表下面,我有一颗倍感疲惫的心灵,虽然疲惫,但它依然善良、仁慈,并不愿意与谁为敌。”
在被逮捕之前的一天,克罗雷驾车奔驰在长岛的乡间公路上。
当他停下车与女友亲热时,一个警察走了过来,说道:“我需要检查一下你的驾照。”
克罗雷二话不说,从口袋里掏出手枪,就给了警察好几枪,警察当场倒地身亡。
之后,克罗雷从车里跳出来,解下警察的佩枪,朝尸体又开了一枪。
这就是拥有一颗“善良、仁慈的不愿意与谁为敌的心灵”的克罗雷先生的作为。
克罗雷最终被判处电刑。
在临上刑具之时,他会说什么?
罪有应得吗?
不是,他说的是:“我之所以杀死他,是为了捍卫自己。”
提到这段故事是要说明,克罗雷对自己的罪行毫无悔恨和自责。
也许有人会认为这只是一个特例。
那么,请再看看下面的例子吧。
阿尔·卡朋,被称为“人民公敌”,是全美国最臭名昭著的人。
这个在芝加哥伏法的罪大恶极的黑社会首领,在临死之前都不认为自己有罪,不仅没有谴责过自己,还认为自己是美国人民的“恩人”。
他认为他为这个社会奉献了太多,却得不到认可。
他说道:“我将自己最好的人生岁月献给了人们,让他们生活的快乐和幸福。
但我得到的却是误解和谩骂。”
被“自己人”干掉的达奇·舒尔茨在生前也有类似表述。
他曾经对新闻记者说,他是一位有益于社会的好人。
实际上,这位认为自己是“好人”的人,却是个十恶不赦的坏蛋。
刘易斯·劳伦斯在关押重刑犯的纽约辛辛监狱当过多年监狱长,曾经与我有过信件来往。
他跟我介绍说,很少有犯人认为自己是坏人,他们和其他人一样,对自己的罪行有合乎逻辑或情有可原的合理化辩解,认为他们的所作所为不是为了伤害别人,而是为了保护自己。
总之,他们不认为自己应该被关进监狱。
既然连蹲在监狱中的罪犯都没有反省和自责,那又怎能苛求普通人主动承认错误呢?
事实表明,不论人们犯下多么无可挽回的错误,只有百分之一的人会自责和检讨,其他百分之九十九的人不仅不会自责,甚至面对别人的批评,也无动于衷。
批评不仅没有作用,反而会引起人们的警惕性,进而想尽办法为自己辩解,因为批评伤害了人们的尊严,不仅会引起辩解,还可能招致对抗。
心理学家史金纳的一个动物实验就证明了这一点:受到处罚的动物较之受到奖励的动物,在学习模仿方面的效率和持续性都很差。
研究结果表明,这一来自动物的结论也适用于人类,批评也许可以短暂有用,但不能一直有用,而且还会引起反抗。
因此,另一位心理学家就说:“人们排斥批评的愿望,与渴望赞赏的愿望一样强烈。”
在日常生活中,因为批评而引起的羞愤常常使人们的情绪跌至冰点——不仅如此,它依然对改善事实没有任何帮助。
在浩如烟海的史籍中,可以找出许多这样的例子。
那场发生在西奥多·罗斯福和塔夫脱两位总统之间的著名争论就是这样一个例子。
1908年,西奥多·罗斯福卸任总统,搬离白宫。
在他的支持下,塔夫脱做了接班人。
之后,西奥多·罗斯福前往非洲狩猎。
从非洲回来以后,他转变了态度,先是公开指责塔夫脱总统因循守旧,尔后又打算第三次出任总统。
为此,他不惜冒着毁灭共和党的风险,试图组建一个新政党。
在随后的选举中,共和党经历了有史以来最惨重的失败,只获得了两个州的胜利。
作为总统,塔夫脱面对西奥多·罗斯福的指责,并没有自责,相反,他感到极其委屈。
他眼含热泪地说:“我不知道我做错了什么,但是我已经尽力了。”
我不知道他们两位谁对谁错,我也不关心这个。
我要说明的是,不论西奥多·罗斯福怎么指责塔夫脱,塔夫脱不仅没有认为自己有什么不对,反而不断地极力为自己辩解。 本章未完,请点击下一页继续阅读! 第1页/共3页